『AI音声ロボット健診おすすめ君』は、健康診断勧奨ツールとして採用
実証実験で健康診断未受診者への電話による未受診理由の調査を実施し、未受診理由の把握を実現。健康診断勧奨ツールとして採用されました。
概要
従来、伊豆市では住民の健康診断受診を促進するため、郵便物による案内を実施していました。しかし、健診の申込みを行わない住民も多く、その理由を把握することができていませんでした。
そこで、『AI音声ロボット 健診おすすめ君』を活用し、健診未受診者への未受診理由の調査を行いました。
- 架電作業の効率化（電話に出られなくてもショートメッセージで案内）
- 未受診理由の効率的な収集
- 今後の受診率向上施策に活用できるデータの蓄積
事例先のお客様
企業名：伊豆市
課題
伊豆市では、住民に対して健康診断の案内を送付していましたが、一方的な通知のため、住民の反応が確認できない現状がありました。また、受診を行わない住民も一定数存在していました。
しかし、健診を受けない理由を把握する手段がなく、受診率向上に向けた施策の検討に必要な情報が不足していました。
また、多数の対象者に対して個別に電話での勧奨を行うことは、職員の業務負担の観点からも容易ではありませんでした。
解決策
『AI音声ロボット 健診おすすめ君』を活用し、健診未受診者に対する受診勧奨と未受診理由についての調査について、実証実験を実施しました。
AI音声ロボットが対象者へ自動で架電し、健診を受けなかった理由を確認しました。収集した回答はレポートとして集計され、職員が確認できる仕組みを構築しました。
これにより、職員による個別対応を行うことなく、多数の住民から未受診理由を収集できる環境を整えました。
成果
実証実験の結果、これまで把握できていなかった健康診断の未受診理由を効率的に収集することができました。
住民が健診を受けない背景や傾向を把握できるようになり、従来得られなかった情報を取得できたことは大きな成果となりました。『AI音声ロボット健診おすすめ君』は、健康診断勧奨ツールとして採用されました。
収集したデータは、今後の受診率向上施策の検討や住民への効果的なアプローチ方法の検討に活用される予定です。